update help

diff --git a/teleforma/pages/fr/help.rst b/teleforma/pages/fr/help.rst
index 277ccd91f28700611e30f0e15ad6a09282157067..0cfe6bf60f434c927e4a9cdf096fad3c0f774779 100644 (file)
--- a/teleforma/pages/fr/help.rst
+++ b/teleforma/pages/fr/help.rst
@@ -33,7 +33,6 @@ Sur les smartphones et tablettes, nous proposons différentes solutions selon le
 
    procéder comme sour Iphone / Ipad avec un lecteur compatible et si possible ouvert comme VLC
 
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 FAQ
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@@ -46,6 +45,19 @@ Si des coupures de streaming ont lieu lors de la lecture en direct ou en différ
 
 Notez que les téléchargement des fichiers audio sont disponibles pour tous les utilisateurs.
 
+BUG Live vidéo Semestrielle 2019
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+Suite à des instabilités de streaming, les paramètres de la plateforme ont été corrigés. Néanmoins, votre navigateur peut contenir encore d'anciennes données en cache.
+Deux solutions :
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+* A court terme, depuis Chrome ou FireFox, connectez-vous à la plateforme avec une "Nouvelle fenêtre de navigation privée" disponible depuis le menu du navigateur.
+* A long terme, videz votre cache de navigateur (voir les documentations depuis Google), puis :
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+  * sur Chrome : dans un nouvel onglet entrez "chrome://net-internals/#hsts" puis dans le champ "Domain" du paragraphe "Delete domain curity policies", entrer "stream.parisson.com" puis cliquer sur "delete"
+  * sur Firefox : dans les préférences, menu "Sécurité et vie privée", cliquer sur "Effacer l'historique", sélectionner "tout" puis toutes les options, et cliquer sur "Effacer maintenant".
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+Ceci devrait résoudre la majorités des cas rencontrés ces derniers jours. Sinon, merci de contacter "Admin-tech" depuis la messagerie privée.
 
 Comment puis-je télécharger un fichier audio ?
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@@ -62,8 +74,6 @@ J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?
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 Vous pouvez à tout moment réinitialiser votre mot de passe personnel depuis l'accueil du site en cliquant sur "mot de passe oublié".
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