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diff --git a/teleforma/pages/fr/help.rst b/teleforma/pages/fr/help.rst
index c5358586f278cc701354d0ba89cbb103ef09dd75..285c7a7fae9cda84a826ed4630933338d08d8a96 100644 (file)
--- a/teleforma/pages/fr/help.rst
+++ b/teleforma/pages/fr/help.rst
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 FAQ
@@ -22,6 +21,18 @@ Pour profiter au mieux des nos technologies, nous vous conseillons vivement d'in
 
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+Je n'arrive pas à télécharger un fichier audio ou vidéo.
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+ * Sur Windows : cliquer sur l'icône "Télécharger" avec le bouton DROIT de la souris puis cliquer avec le bouton GAUCHE sur "Enregistrer la cible du lien sous" pour l'enregistrer dans un dossier.
+ * Sur Mac : appuyer sur CTRL avant de cliquer à l'aide du bouton de la souris sur le bouton "Télécharger"
+ * Sur Linux : procéder comme sur windows
+ * Sur smartphones : un clic long ou court sur le bouton "Télécharger" devrait fonctionner.
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+Pour lire les videos une fois le téléchargement éffectué, choisissez `VLC <http://www.videolan.org/vlc/>`_.
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 J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire ?
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